Antes de comprar
Preguntas que nos hacen
Las de verdad, en el orden en que aparecen. Dos respuestas dicen que algo todavía no existe y una manda a consulta, que es lo que hace creíbles a las demás.
Envío y discreción
- ¿Qué se ve por fuera del paquete?
- Caja exterior neutra, sin marca ni logo, remitente comercial neutro y ninguna referencia al contenido en la etiqueta. Lo que ninguna tienda puede prometerte es que no aparezca remitente alguno: la transportista necesita una dirección real de devolución, y a ti no te llega nada que diga lo que hay dentro.
- ¿Cuánto tarda mi pedido?
- Trabajamos con logística de dropshipping europea: el pedido sale del almacén del proveedor y no de un local con cartel. Antes de pagar verás el coste exacto de envío para tu código postal. Los plazos concretos por destino se publican cuando la logística esté cerrada; no vas a leer aquí un “24-48 horas” que hoy no se puede cumplir.
- ¿Aparecerá algo reconocible en mi extracto?
- Hoy el pago se hace en cripto (USDC): no hay cargo bancario que identifique nada. Cuando llegue el pago con tarjeta, el descriptor será neutro respecto al sector; el texto exacto se publicará cuando la pasarela esté contratada, porque lo fija la entidad que procesa el pago, no la tienda.
Devoluciones y garantía
- ¿Puedo devolver un juguete?
- Solo sin abrir: 14 días de desistimiento con el precinto sanitario intacto. La higiene va de verdad, en los dos sentidos: lo que se abre se queda contigo, y lo que llega a otro cliente nunca ha estado abierto antes. Está escrito en la página de devoluciones, antes de pagar y no después.
- ¿Y si llega defectuoso o se rompe?
- La garantía legal son dos años y la responde la tienda, no la fábrica. Escríbenos a hola@atroxic.com con tu número de pedido y una foto, y lo resolvemos.
Privacidad y datos
- ¿Qué datos guardáis de mí?
- Los mínimos para preparar tu pedido y entregarlo: contacto, dirección y líneas del carrito. La verificación de edad no guarda tu fecha de nacimiento, solo queda constancia de que la comprobación pasó. El detalle completo, en la página de privacidad.
Contacto y consejo
- ¿Me ayudáis a elegir entre dos piezas?
- Sí. Escríbenos a hola@atroxic.com y te contesta alguien que sabe la diferencia entre un plug de silicona de densidad 00-50 y uno 00-20, no un robot con plantilla. Las guías de /guias/ también son de verdad: ninguna termina en un botón de comprar.